Terma dan Syarat Neewtown – Hak dan Tanggungjawab Anda

01 Penerimaan Terma

Selamat datang ke Neewtown. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web rasmi neewtown.com atau aplikasi mudah alih kami — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan Neewtown sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform kami.

Neewtown mengesyorkan anda menyimpan atau mencetak salinan dokumen ini untuk rujukan peribadi. Terma ini boleh dipinda dari semasa ke semasa dan pengguna akan diberitahu melalui saluran komunikasi rasmi platform.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Neewtown, anda mesti memenuhi kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di kawasan yang mengharamkan atau menyekat akses kepada platform permainan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan peserta dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan terkini.

Neewtown menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat. Anda dikehendaki menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang sah seperti kad pengenalan Malaysia atau pasport apabila diminta. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda disekat sementara atau ditutup.

03 Akaun Pengguna & Tanggungjawab

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Neewtown. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat kewangan yang berbeza — adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup tanpa notis.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna, kata laluan dan PIN keselamatan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan Neewtown serta-merta jika anda mengesyaki akses yang tidak sah ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan.

Neewtown tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun oleh pihak yang tidak sah sekiranya ia berlaku disebabkan kecuaian atau kelalaian pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

04 Deposit & Kaedah Pembayaran

Neewtown menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah di Malaysia termasuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX dan pindahan bank langsung. Semua deposit mestilah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — biasanya bermula dari RM 10.
• Dana yang didepositkan adalah untuk tujuan permainan sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.
• Neewtown tidak menerima deposit dari akaun atau kad pihak ketiga — akaun pembayaran mestilah atas nama yang sama dengan akaun Neewtown.
• Neewtown berhak menolak atau membatalkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

05 Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang kemenangan dari akaun Neewtown tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama boleh diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Permintaan pengeluaran yang mematuhi semua syarat akan diproses dalam masa 1 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Neewtown tidak mengenakan sebarang fi pengeluaran — jumlah penuh yang diminta akan diterima oleh ahli.

Neewtown berhak meminta pengesahan tambahan atau menangguhkan pengeluaran untuk siasatan keselamatan jika terdapat sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan pada akaun berkenaan. Ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan pengguna.

06 Bonus, Promosi & Program Hadiah

Neewtown menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan dan hendaklah dibaca bersama terma am ini.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan — ini bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum baki bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• Neewtown berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika ditemui bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Program VIP dan ganjaran kesetiaan mempunyai terma tersendiri yang boleh dikemaskini dari semasa ke semasa.

Setiap promosi mempunyai tempoh masa sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang notis tambahan.

07 Aktiviti Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform Neewtown dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan baki dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Membuka atau mengendalikan lebih daripada satu akaun Neewtown secara serentak.
• Menggunakan perisian automatik, bot,skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau menguruskan akaun.
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Mendepositkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda.
• Memberikan akses akaun kepada pihak ketiga termasuk agen, wakil atau perkhidmatan pengurusan akaun.

08 Permainan Bertanggungjawab

Neewtown komited terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Platform kami menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diaktifkan oleh setiap ahli pada bila-bila masa:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan.
• Had masa bermain — had jumlah masa bermain dalam tempoh tertentu.
• Had kerugian — had jumlah kerugian dalam tempoh tertentu.
• Rehat sementara — jeda dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri kekal — penutupan akaun secara kekal atas permintaan ahli.

Neewtown melarang individu di bawah umur 18 tahun daripada menggunakan platform ini. Jika anda percaya seseorang di bawah umur sedang menggunakan platform, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera. Untuk panduan lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

09 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform Neewtown — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, perisian, antara muka pengguna dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif Neewtown atau pemberi lesennya yang sah.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Meniru, menghasilkan semula atau mengagihkan mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis.
• Merekayasa balik (reverse engineer) mana-mana perisian atau teknologi yang digunakan oleh platform.
• Menggunakan nama, logo atau jenama Neewtown untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.

10 Pengehadan Liabiliti

Neewtown menyediakan platform "sebagaimana adanya" dan tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, ralat atau masa henti perkhidmatan.

Neewtown tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian wang yang berlaku akibat keputusan permainan yang dibuat oleh pengguna.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, bencana alam atau keadaan luar kawalan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun.

Neewtown akan sentiasa berusaha untuk memperbaiki sebarang kesilapan teknikal yang menjejaskan permainan atau transaksi dalam masa yang sepatutnya. Dalam kes kesilapan teknikal yang menyebabkan pengeluaran atau kemenangan yang tidak betul, Neewtown berhak membetulkan rekod berkenaan.

11 Penutupan & Penggantungan Akaun

Neewtown berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan pengguna sendiri (penutupan sukarela), baki yang sah setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan dalam tempoh yang munasabah.

Pengguna juga boleh menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Neewtown. Permintaan pengecualian diri kekal akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan selama sekurang-kurangnya 6 bulan.